Carta dei servizi

La Carta dei Servizi nasce in seguito alla Direttiva della Presidenza del Consiglio dei Ministri datata 27 gennaio 1994, pubblicata sulla Gazzetta Ufficiale il 22 febbraio 1994, n.43. E’ un documento che risponde alle esigenze e alla volontà di una costante ricerca del miglioramento della qualità’ dei servizi. La Carta dei Servizi si applica a tutte le attività svolte nelle sedi operative Cr.Forma di Cremona e di Crema, in essa sono descritti finalità, modi, criteri e strutture attraverso cui il servizio viene attuato, diritti e doveri, modalità e tempi di partecipazione, procedure di controllo che l’utente ha a sua disposizione. Si tratta in sostanza di un contratto, che il gestore del servizio si impegna a rispettare e che delinea gli standard di qualità relativi alle principali prestazioni, garantendo al tempo stesso un servizio improntato all’efficienza ed adeguato alle effettive esigenze degli utenti.

Scarica la Carta dei Servizi di Cr.Forma.