Aspetti normativi e qualitativi del lavoro in impresa

Programma del corso

Organizzazione e qualità aziendale (8 ore):

• Elementi di economia aziendale: la busta paga, elementi che compongono la retribuzione e il costo del lavoro
• I ruoli aziendali: approfondimento dei concetti di ruolo e mansioni in azienda
• Cenni introduttivi sui sistemi di qualità al fine di applicare procedure e istruzioni operative previste in azienda

Relazione e comunicazione nell’ambito lavorativo (8 ore):

• Comunicazione efficace
• Il processo comunicativo
• La comunicazione e i tre livelli comunicativi: verbale, non verbale e paraverbale
• Comunicazione assertiva empatia
• Gestione della conflittualità
• Tecniche di ascolto Orientamento al cliente

Diritti e doveri del lavoratore e dell’impresa, legislazione del lavoro, contrattazione collettiva (8 ore):

• Lavoro autonomo e lavoro dipendente
• Gli inquadramenti contrattuali dei lavoratori dipendenti
• La disciplina del rapporto di lavoro (apprendistato, diritti e doveri del lavoratore, ecc.)

Competenze digitali (4 ore):

• Utilizzare le più comuni tecnologie dell’informazione e della comunicazione, individuando le soluzioni potenzialmente utili
• Conoscere alcune delle potenzialità, dei limiti e dei rischi dell’uso delle tecnologie dell’informazione e della comunicazione
• Utilizzare con dimestichezza e spirito critico le tecnologie della società dell’informazione (TSI) per il lavoro, il tempo libero e la comunicazione
• Reperire, valutare, conservare, produrre, presentare e scambiare informazioni nonché per comunicare e partecipare a reti collaborative tramite Internet

Competenze sociali e civiche (4 ore):

• Fornire gli elementi utili alla comprensione del testo costituzionale italiano e dei principi della Carta costituzionale della Repubblica italiana.
• Introduzione alla organizzazione costituzionale dello Stato italiano

Calendario corso

Le giornate di corso saranno di 8 ore

Requisiti di accesso

Apprendisti assunti art. 44 d.lgs. 81/2015 con contratto di apprendistato professionalizzante, compresi i lavoratori percettori di trattamento di disoccupazione assunti senza limite di età con contratto di apprendistato professionalizzante (come previsto dall’art. 47, c.4 del d.lgs. 81/2015)

Certificazione rilasciata

Dichiarazione di frequenza.